ardhy husni

FUNGSI KOMUNIKASI BISNIS

Fungsi Komunikasi ada 2 yaitu Fungsi internal dan Fungsi external

Fungsi internal dan external komunikasi bisnis secara umum :

1. Menginformasikan (to inform)

2. Membujuk (to persuade)

3. Mempromosikan (to promote goodwill)

Komunikasi Bisnis Internal

Internal : atasan, bawahan dan rekan kerja

Fungsi :

1. Mengeluarkan dan menjelaskan peraturan/prosedur

2. Menginformasikan progres perusahaan

3. Mendorong pegawai melakukan perbaikan

4. Evaluasi, memberi penghargaan dan menegur pegawai

Komunikasi Bisnis External

Eksternal : konsumen, suplier, pemerintah, dan publik

Fungsi :

1. Membujuk konsumen membeli produk

2. Menjelaskan produk atau layanan

3. Mengklarifikasi spesifikasi yang dibutuhkan

4. Mempromosikan image positif perusahaan

5. Memberikan kredit dan menagih piutang

Sumber : http://komunikasibisnisupn.blogspot.com/2012/06/fungsi-komunikasi-ada-2-yaitu-fungsi.html